验车帮专业机动车第三方检测评估机构-中国凯发

 什么样的验车机构才能让客户认可?
2023-11-29 

大家好,我是福州的验车师公鹿,人如其名,我看起来很大只,但是很温柔。回归话题,今天要论述的是:什么样的验车机构能让客户认可?答案众多,如检测资质、规模大小、规范流程、工具齐全等等。今天我以我获得客户认可的检测案例来解答这个问题,先揭露客户对这个问题的答案:公正、专业、负责。

 

客户梁女士委托我对一台本田凌派进行检测,客户表述车商告知的车况是:全车原版,公里数实表、底盘有一些锈蚀。客户是首次购买二手车,故还是想找专业验车师确认车况。

初到现场,还未检测,仅绕车一周,就看到前保险杠缝隙不均,后尾盖左后缝隙不均,覆盖件局部有漆面修复的流漆、颗粒等现象,估计这车况要”打脸“车商的自述了。话不多说,撸起袖子,开始检测。

 

车辆静态的细致检测后发现,水箱框架下框架部分有钣金修复的痕迹,且加强梁有焊接修复痕迹,车后围板部也有钣金修复痕迹,车身周遭多出钣金喷漆修复痕迹,综述前后都有事故碰撞的特征。

 

 

静态检测刚结束,委托人就因事要离开,我问到:后续还有试驾、底盘等要检测呀,现在就走?客户笑着:师傅你慢慢检测,我相信你,刚才一个小时的检测我都看着了,你非常细心认真,我放心。这种被客户信任的感觉真是相当暖心,带着客户的信任,我继续检测。

在短途试驾过程中,没有发现明细的异常,凌派一如既往地好开。试驾后即刻进行最重要的底盘检测,检测行业的俗语:看车不看底盘就是耍流氓,可见底盘的检测有多么重要。

举升起底盘的时候,可谓,惨不忍睹,一片锈蚀,元宝梁、两侧下边梁、悬挂摆臂等部件锈蚀严重。这台车又一次验证了底盘检测的重要性,在检测时,车商来“探班”,看到这锈迹斑斑的底盘,懊悔地说“收车时候的采购,就是没有举升底盘!”

 

 

完成检测后,我制作好检测报告,提交验车帮总部审核,待审核过后发布给客户查看结果。客户查看报告后与我通话,详细沟通车况细节和报告解读。客户在咨询价格时,我表明,验车帮的验车师不参与交易环节,特别是价格上不发言,我们做好本职的车况检测。客户表示理解,也留言对中国凯发的服务做了肯定,验车帮不辜负每一位客户的信任。

 
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